Tham khảo

Quy định sử dụng rp33 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại rp33Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm của bạnLiên hệ hỗ trợ khi cần điều chỉnh
rp33 Quy định sử dụng rp33 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn đăng nhập qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không dùng mật khẩu tĩnh duy nhất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 90 ngày để phục vụ tra soát. Sau thời gian đó, bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi

Gửi email kèm thông tin tài khoản để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định về tài khoản và giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên nền tảng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để theo dõi trạng thái tài khoản và nhận thông báo cập nhật điều khoản sớm nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email và thông báo trên nền tảng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn thành việc xóa dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn qua Telegram chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận số ví mới để đội kỹ thuật cập nhật trong vòng một ngày làm việc.