Tham khảo

Điều khoản và chính sách của rp33

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng pháp lý
rp33 Điều khoản và chính sách của rp33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với vấn đề khẩn cấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, live chat là kênh nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, có mặt suốt ngày để giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản và các giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo từng trường hợp.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi có thay đổi thông tin quan trọng. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối SSL — dữ liệu của bạn không đi qua kênh không mã hóa.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật ví điện tử hoặc yêu cầu rút tiền đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong phạm vi pháp luật yêu cầu. Muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xem dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian hợp lý.

Thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại rp33. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng ví điện tử. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo đúng quy định áp dụng.

Có. Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sớm nhất có thể bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chính sách này áp dụng với toàn bộ dữ liệu tài khoản.